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作者:365体育官网|2019-12-24|浏览:150

為什么說Costco戳穿了新零售的謊言

365体育官网Costco在上海的首店火爆開業,叫好者有之,不看好的也并非少數。爭來爭去,你會發現其實背后是零售的兩大路線之爭:推崇Costco的可稱為“性價比”黨,比如小米、名創優品,創始人都公開表示受Costco啟發,以Costco為偶像。名創優品創始人葉國富親自下場,以粉絲心態寫下的《致敬Costco》輕松收獲10W+,證明這一路線有廣泛的群眾基礎。

不看好Costco的有很多具體的分析,比如中國人已經習慣了電商、快遞的便捷,并不適應這樣每周一次的開車采購方式,現在的熱潮不過是新鮮勁,難以持續……但仔細觀察說這些話的人,就會發現,他們往往是零售圈的另一股勢力——場景體驗至上的“新零售”黨。

做會員制零售,有點像在互聯網領域里做社區、社交,“極致性價比”的信譽不是一天兩天能做出來的,尤其在商譽水平普遍不高的中國,消費者經歷了太多造一波行情就跑路的商家,也多的是不收會費還底價甩貨破壞價格體系的商家,這些都讓模仿Costco的門檻變得異常之高。

再看新零售的解決方案,新零售的邏輯說起來很玄妙,要重構人貨場,用更好的購物體驗吸引顧客,但具體怎么重構誰都說不明白,于是大家都把力氣放在了后半句上,把“吸引”偷換成“吸睛”,只要搞出點噱頭,不管買不買,總歸有人來看熱鬧。

第一個這么做的盒馬,確實收獲了很多看熱鬧的人,當時很多業內人探過店都覺得不可思議,因為從零售的角度看,成本根本支撐不住。最近,盒馬已經悄然做出改變,包括限制每天一單免費配送,第二單就要收運費。當初“干掉周圍3公里范圍內便利店”的豪言壯語顯然已成笑談。

而跟風改造的“新零售”,對顧客來說,無非是之前進門都擺著X牌洗衣粉,現在進門都擺著藍色百X可樂,賣場裝修改造的成本都被攤進了水果蔬菜肉蛋這樣的日常產品中,換個包裝,價格貴一大截,能感知到的品質,卻幾乎沒有差別。

零售的核心價值是什么因為更靠近顧客,零售商能更好地服務顧客,把廠商的新產品推薦給顧客。傳統的渠道理論是,雖然電視上天天做廣告的是A品牌,但走進賣場,B品牌的鋪面更大、促銷員更多,就能在終端攔截銷量。中國第一批成功的品牌,幾乎都是渠道品牌。

很多人的崩潰感,就像一個廚藝不精的人,被推送洗腦說,要想做好菜先要買齊一套裝備,裝備買回家之后,正等著鍋里的飯菜自動變好吃,突然聽說隔壁阿姨只用一個舊鐵鍋就能做出一桌大餐,自己家的人都聞著香味跑去嘗了。